En el año 2015 empecé a
investigar el tema del trabajo en las plataformas digitales a propósito del
Congreso de la Escuela de Doctorado en Formación de la persona y mercado de
trabajo de la Universidad de Bérgamo “La gran transformación del trabajo”, donde
hubo una importante representación española. El título del Congreso es lo
suficiente explícito para darnos cuenta de la importancia no sólo del tema,
sino del evento en un tiempo en que se hablaba más de economía colaborativa que de la economía
de las plataformas. El tema de Uber empezó
a interesarnos a algunos laboralistas y, aunque se trataba de un problema vinculado
directamente con la libre competencia, nos hizo pensar que estábamos ante una
nueva situación de “anomia” laboral provocada por la gran transformación del
trabajo. En la actualidad podemos comprobar cómo ha evolucionado el tratamiento
del trabajo mediante las plataformas digitales y cómo proliferan los estudios
publicados sobre esta temática en relación, por ejemplo, con la prestación de
servicios realizada por los riders de
Deliveroo ó Glove en prácticamente todos los países de la economía capitalista.
No obstante, hay un sector que
ha experimentado una gran transformación como consecuencia de la digitalización
del trabajo al que entiendo no le hemos prestado la debida atención: el
personal del sector de la banca. Creo que este sector es uno de los principales
protagonistas de la implantación de la Industria 4.0 o, mejor dicho, de la
economía 4.0 dado que se trata de una prestación que se integra en el sector
servicios. En este sector se está aplicando un nuevo marco normativo sobre
mercados e instrumentos financieros, basado en la Directiva MiFID II (D.
2014/65/EU relativa a los mercados de instrumentos financieros) y el Reglamento
MiFIR (Reglamento 600/2014). En los objetivos de esta reforma se encuentra “la
adaptación a los desarrollos tecnológicos y de los mercados, regulando
prácticas como la negociación algorítmica automatizada”. Este tipo de prácticas
ha sido una de las causas de las fuertes caídas que ha sufrido recientemente la
Bolsa de Nueva York (13 y 15 de febrero), provocadas por las órdenes
robotizadas que decidieron vender al alcanzar el denominado “índice del pánico”,
y que nos plantea serios problemas sobre la delegación de las tareas humanas en
la inteligencia artificial. Además de esta novedad, hay otras más que inciden
en la realización de las tareas del personal cualificado del sector de la banca
como, por ejemplo, la necesidad de realizar asesoramiento respecto a todo tipo
de productos y no sólo los que interesan a las entidades; prohíbe el cobro de
incentivos de las entidades, aunque no evita el cobro de las comisiones; una
mayor intervención de los supervisores, etc. El interés de este comentario no
es hablar propiamente de las novedades de MiFID II, sino de los problemas que
están planteando estas novedades normativas al personal de la banca, en cuanto que
demandan procedimientos de formación y evaluación continuada del personal que
garanticen su actuación de forma honesta, imparcial y profesional en el mejor
interés de los clientes. En este sentido,
la Guía Técnica 4/2017 de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
4/2017 reconoce que “si bien disponer de conocimientos adecuados por parte de
quien informa o asesora no es garantía de una adecuada prestación de servicio, sí
constituye un requisito imprescindible para ello”. No nos cabe la menor duda de
que la MiFi-II crea una gran incertidumbre respecto a los trabajadores, en un
colectivo que está sufriendo un reajuste considerable de plantillas y despidos
(en 9 años se han reducido 1/3 de las plantillas en España), a lo que hay que
sumar el proceso de externalización de las plataformas tecnológicas de empresas
financieras –FINTECH– como fruto de la deslocalización de los costes impulsado
en algunos modelos de negocio. En suma, como ha dicho la Presidenta del Grupo
Santander “debemos repensar el papel del Estado en esta economía digital y
conectada. La era digital necesita políticas sociales”. Este nuevo modelo ha
originado además la proliferación del trabajo remoto con los consiguientes
problemas: alargamiento de la jornada de trabajo, invasión de la vida privada,
personal y familiar del trabajador, y la exigibilidad de nuevas competencias y,
por lo tanto, de una formación adecuada y eficaz. Estas cuestiones deben ser
abordadas desde el plano transnacional e institucional en un ámbito que
favorezca el diálogo social para alcanzar un nivel de consenso pacífico y
garantista de los derechos de los trabajadores. Un proceso que requiere
replantear el modelo de representación y de participación de los trabajadores
para la defensa de los prestadores de servicios de la banca, una vez que el
proceso de reestructuración del sector haya concluido.
*Publicado en Noticias Cielo 2/2018
http://www.cielolaboral.com/wp-content/uploads/2018/02/sierra_noticias_cielo_n2_2018.pdf
